如何做一名好*** pdf kindle caj 下载 azw3 umd 电子版 夸克云

★救死扶伤，不是医生胜似医生。

★前车之鉴，后车之师，突破源于总结。

★蝉联3个月医护类书籍畅销排行榜。

★网罗众多经典案例，用事实说话，以理感人。

★***烦恼“粉碎机”，护患关系“粘合剂”。

★好******手册，变身“南丁格尔”的行动指南。

★内容实用，贴近工作，全国百强医院的优秀***经典教案，好***值得拥有。

本书告诉我们在护理工作中要努力做怎样一个“有心人”，用心去记录、分析、讨论我们遇到的每一个有实际借鉴意义的案例，从错误中学习，在工作中感悟，在思考中进步，力争做一名优秀的白衣天使！

内容丰富广泛，深入浅出，言简意明，条理清晰，利于记忆，重视应用，操作性强，既可帮助护理人员学习提高护理综合业务能力和素养，也可作为新***入职与岗前培训、“医院等级评审”考核、***职称评定的重要参考书和***（护理）院校学生学习使用的教材，深受护理工作者的推崇和喜爱。

第一章 恪守医德，患者第一：锻造白衣天使的职业精神

要做一名好***，病人的满意度是很重要的一个标准。***是天底下最无私的职业，是人类生命的守护神。***在护理的岗位上，要尊重、善待每一位病人，要用真挚的爱心去关爱、化解病人的痛苦，托起病人生命的希望。

1、***是生命的守护神

2、为患者服务是***的天职

3、向南丁格尔学习：用爱诠释***精神

4、一视同仁，平等对待每一位患者

5、守住***的道德底线——良知

6、珍惜***的人格和名誉

第二章 爱岗敬业，忠于职守：认真履行***的岗位职责

“救死扶伤”是***的天职，是***的光荣使命。工作中，***的责任就是对病人负责，保证病人的安全。严格遵守护理要求，勇于承担责任，是每一位好***迈向成功的第一步。

1、救死扶伤，做好急救护理

2、尽职尽责，严格遵守护理要求

3、认真细致，按标准填写护理记录

4、尊重患者，保护好每一位患者的***

5、全心投入，不要在护理时间办私人事情

6、乐观面对护理岗位，及时化解心理压力

第三章 文明有礼，仪表端庄：规范严谨端庄的职业礼仪

好***是天使的化身，良好的修养、端庄的举止、和蔼可亲的语言、关心体贴的态度是建立良好职业形象、赢得病人信任的关键。 如果一名***仪表不整洁，蓬头垢面，则会给病人留下做事不认真、服务态度生硬等印象，病人心中就会存在着戒备感和不信任感。

1、服装整洁，保持良好的***形象

2、工作场合不要浓妆艳抹

3、举止优雅，坐有坐相站有站相

4、关注细节，不戴手饰***高跟鞋

5、语言亲切，接待患者使用礼貌用语

6、态度和蔼，不要有过激的言行

第四章 关心患者，微笑服务：为患者提供细心的护理服务

注重护理服务，让患者满意是***工作的目的。***用亲切的微笑，可以拉近候诊病人与***的心理距离，消除病人的陌生感和候诊的烦躁感，能有效地润滑和谐医患关系，增进医患双方的相互理解和信任，促进医患工作的顺利进行。

1、微笑接待患者，不给冷脸

2、手续快捷，不要让患者久等

3、了解患者不同的需求，提供个性化服务

4、尊重患者和家属的知情权，耐心解释沟通

5、提供合适的娱乐活动，打发寂寞时间

6、让患者有家的感觉，精神舒适

第五章 作风严谨，操作规范：严格执行护理规章制度

护理工作是一门精细的技术。好***要一步一个脚印、踏踏实实地去做，不怕麻烦，不怕辛苦，一丝不苟贯彻执行各项护理技术操作规范才能体现出***的综合素质水平，赢得患者及家属的信任，建立高标准的护理水平。

1、遵守护理制度，以高标准要求自己

2、实事求是，培养严谨细微的护理风格

3、根据患者的病情轻重，确定护理级别

4、遇事有条理，急而不慌忙而不乱

5、主动巡视病房，密切观察病情

6、做好交接班，保证护理工作的连续性

第六章 重视安全，避免事故：杜绝护理中的***大意

不合规的护理操作是护理安全的重要隐患。***在护理过程中要遵守安全制度，杜绝护理中的***大意。***安全操作规程是科学检验的结果，操作规程的任何一个环节都不能省略,不能跨越，不能颠倒顺序。否则事故一旦发生，一切都无法挽回。

1、安全要做好，教育培训不能少

2、医嘱不明要问清，发现问题及时纠正

3、严格执行三查八对，一次都不能省

4、给药准确，掌握给药剂量和时间

5、定期消毒，保持病房清洁卫生

6、遵守安全规章，严格毒麻药物管理制度

第七章 严格自律，廉洁奉公：树立清廉的***风气

好***在工作中要廉洁自律，拒绝红包和回扣，自觉***各种诱惑。廉洁是最基本的职业操守，是我们必须坚守的道德底线。作为***，一定要用法律和纪律规范自己的行为，树立牢固的守法意识，不做违法的事情，不以工作之便谋取私利。

1、强化廉洁从护意识，提高服务质量

2、克服贪欲，做一个洁身自爱的好***

3、因病施药，不让患者多花冤枉钱

4、严格自律，拒绝红包和回扣

5、秉公办事，谨防人情陷阱

6、谨遵廉洁规定，永葆***清廉本色

第八章 勤奋学习，精益求精：不断提高护理业务水平

***要善于学习，必须对技术精益求精，及时更新知识结构，积极应用心理学、社会学、美学、伦理学等相关学科知识，做好护理工作。只有不断地充实自己的头脑，才能跟上时代的发展。

1、热爱工作，掌握过硬的护理本领

2、提高自身的护理素养，做好职业规划

3、善于学习，做***中的多面手

4、敢于大胆创新，解决护理难题

5、干一行专一行，做一个专家型***

6、学习信息技术，追赶医学发展的潮流

第九章 诚信待人，团结同事：点燃医护团队的正能量

好***必须具有诚信的品格、较高的思想修养及高尚的道德情操。诚信不仅是社会中每个人所应遵从的最基本的道德规范，而且也是处理好人与人之间关系的准则。诚信待人才能感动他人，塑造有活力的护理团队。

1、以信待人，做名诚实可靠的***

2、保持健康心理，练就过硬的心理素质

3、融入护理团队，不做独行侠

4、宽容友善，及时施以援手

5、服从大局，做一名有团队精神的好***

6、热爱护理事业，实现自己的岗位价值

第十章 理解患者，奉献爱心：塑造和谐的护患关系

***与病人保持良好护患关系是人性化服务的理念体现。构建和谐护患关系，为患者提供更优质的护理服务，要在情、理、法上下功夫。一名合格好***不是评选出来的，更不是吹出来的，而是勤勤恳恳、脚踏实地做出来的，是得到社会认可的。

1、以患者为中心，发扬无私奉献的精神

2、关怀爱护患者，拒绝抱怨心态

3、善于沟通，灵活处理医患纠纷

4、理智应对，化解患者及家属投诉

5、设身处地为患者考虑，消除护患误会

6、以真心换真情，促进护患和谐

小测试：好***的常识，你掌握了吗？

迟冰媛

国内某大型医院总***长；

医护礼仪高级培训师；

东方礼仪网高级礼仪培训师 ；

国际ACI认证高级礼仪培训师 ；

知名医院论坛特邀嘉宾培训师 ；

东方礼仪文化研究院辽宁分站负责人；

医德素质教育倡导者 ；

员工感恩教育导师。

从中国医科大学毕业后一直服务于医院工作第一线。作为一名第一线的医护人员和医德素质教育倡导者，一直恪守自己的职业准责，内外兼修，文明服务，已经成为医护工作者的楷模和榜样。

从基层员工做到***长，多年的工作积累了大量医护实务经验和辅导经验，在调适医护人员职业心态、提升职业素养、礼仪培训及职业形象塑造等方面有着深厚功底，在业内独树一帜，口碑卓著。尤其在医护人员的职业精神、感恩心态和敬业工作的培训上独具特色。

张琰

女,1974年生，******员，医学学士，主管护师，毕业于北京大学护理学院护理专业。现任首都医科大学宣武医院***长、首都医科大学第一临床医学院***教师、北京地区ICU专科***。长期从事外科临床护理管理、重症监护、护理教学和科研工作。承担首都医科大学授课寄临床教学任务。多次下乡进行乡医技能培训；连续8年担当社区***资格技能考核的主考，承担社区骨干***的临床培训任务。

曾主持并参与首都医科大学基础与临床课题、北京中医药课题、首都医科大学护理学院及宣武医院院级课题等各类研究课题22项，参编著作6部，统计源期刊上发表论文17篇。

先后获得首都医科大学第一临床医学院优秀教师、宣武医院十佳***、先进个人、北京市“英雄***健康天使”、“抗击SARS勇士”等多项荣誉称号。

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书籍介绍

★救死扶伤，不是医生胜似医生。

★前车之鉴，后车之师，突破源于总结。

★蝉联3个月医护类书籍畅销排行榜。

★网罗众多经典案例，用事实说话，以理感人。

★***烦恼“粉碎机”，护患关系“粘合剂”。

★好******手册，变身“南丁格尔”的行动指南。

★内容实用，贴近工作，全国百强医院的优秀***经典教案，好***值得拥有。

本书告诉我们在护理工作中要努力做怎样一个“有心人”，用心去记录、分析、讨论我们遇到的每一个有实际借鉴意义的案例，从错误中学习，在工作中感悟，在思考中进步，力争做一名优秀的白衣天使！

内容丰富广泛，深入浅出，言简意明，条理清晰，利于记忆，重视应用，操作性强，既可帮助护理人员学习提高护理综合业务能力和素养，也可作为新***入职与岗前培训、“医院等级评审”考核、***职称评定的重要参考书和***（护理）院校学生学习使用的教材，深受护理工作者的推崇和喜爱。